Garantía
2 Años de Garantía en Piezas
Todos los productos integrales suministrados por TEFCOLD Iberia se comercializan con 2 años de garantía en piezas como estándar. En términos generales, todas las piezas electromecánicas están cubiertas contra defectos y se sustituirán por otras iguales o por un componente compatible con el producto.
Excepciones
Productos dañados 24 horas después de la entrega inicial.
Los siguientes artículos y accesorios no están específicamente cubiertos por la garantía:
• Los estantes / cestas y bandejas.
• Las bombillas, los tubos y las juntas y embellecedores se consideran consumibles.
• Otros artículos consumibles ni los objetos frágiles.
• Las pérdidas de existencias debidas al fallo del equipo, así como las reclamaciones por pérdidas consecuenciales.
Importante
La garantía queda invalidada si se instalan piezas no aprobadas, a menos que lo especifique TEFCOLD Iberia.
La garantía no es transferible.
El uso del equipo para fines distintos a los designados invalida la garantía.
TEFCOLD Iberia se reserva el derecho de solicitar informes de diagnóstico del técnico antes de suministrar piezas, si procede.
El número de serie de la unidad defectuosa debe ser suministrado para que la garantía sea implementada.
Nos reservamos el derecho de recoger las piezas defectuosas para su evaluación si procede.
Niveles de Servicio
El departamento de servicio técnico de TEFCOLD Iberia opera de lunes a viernes de 09:00h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h.
Nuestro objetivo de servicio es:
1. Asistencia del técnico al siguiente día laborable, siempre que la hora límite sea las 13:00 horas del día anterior. (Llamada inicial).
2. Que la unidad esté reparada y operativa en un plazo de 3 días laborables, sujeto a disponibilidad de piezas en su caso.
3. Solamente en el caso de que la reparación no pueda completarse, nos reservamos el derecho de cambiar la unidad a nuestra discreción.
Otras notas
TEFCOLD Iberia no acepta ninguna responsabilidad por cualquier pérdida causada como resultado del fallo del equipo cubierto por este acuerdo.
Este acuerdo es sólo con el comprador original y no es transferible.
TEFCOLD Iberia no se hace responsable de los daños consecuentes o pérdidas de cualquier naturaleza que surjan de o en relación con el equipo.
La garantía de las piezas comienza por un período de 6 años a partir de la fecha de la factura de venta original.
La garantía de piezas, si procede, se ofrece para España y Portugal. Cualquier producto exportado fuera de estos territorios es EX WORKS y excluye cualquier garantía.
Esto se añade y no afecta en modo alguno a los derechos legales del comprador.
TEFCOLD Iberia es el nombre comercial de Horeca Global Solutions, S.L.